国际消费者权益日，定于每年的3 月 15 日，因为在 1962 年的 3 月 15 日时任美国总统的约翰·肯尼迪在美国国会发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》一文，文中首次提出了著名的消费者四项权利。最早由国际消费者联盟组织于 1983 年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

为了增强同学们的自我防范意识，提高自我维权的能力，在这个特殊的日子里，我们即将举办消费者权益维护知识普及活动，让我们一起来学习一下相关的知识吧！

3·15消费者如何进行维权

拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。

消费者享有的基本权利

安全权

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

知情权

消费者享有知悉商品真实情况的权利。

选择权

消费者享有自由选择商品或者服务的权利。

公平交易权

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

求偿权

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。

结社权

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

获得知识权

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

受尊重权

消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

监督权

有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权对保护消费者工作提出批评、建议。

消费维权小知识

线下购物的维权途径：

1.双方协商和解。

2.消费者协会调解。

3.向行政机关申诉。

4.仲裁机构仲裁。

5.向司法机关提起诉讼。

网上购物的维权途径：

1.向网站投诉。

2.遇网购诈骗，可以网上报案。

3.向消费者协会投诉，拨打12315。

简单的普及内容到这里就结束了，有兴趣的同学可以关注后续发放的宣传手册，3·15当天翠园门口我们将举办知识小竞赛，来参加就可以获得小礼品哦！

编辑：张驰

审核：任延欢